Управление сотрудниками-интровертами требует тонкого подхода, который учитывает их потребности в уединении. Задача HR-менеджеров состоит в том, чтобы создать среду, в которой талантливые интроверты будут чувствовать себя комфортно, делясь своими идеями и знаниями в интересах организации.
В любом офисе вы встретите самые разные типажи людей. Некоторых сотрудников можно назвать душой компании, они всегда окружены коллегами и шумом, другие, более сдержанные, предпочитают побыть в тишине. В отличие от своих коллег-экстравертов, которые преуспевают в сферах, где нужно много коммуницировать, интроверты хватают пальму первенства в среде, где они могут работать независимо. Это различие жизненно важно понимать HR-менеджерам, чтобы позволить организациям извлекать пользу от сотрудничества с интровертами.
В чем сила интровертов
Интроверт — один из типов личности по классификации швейцарского психолога и психиатра Карла Юнга. Это человек, ориентированный на внутренний мир и собственные мысли и ощущения. Такие люди предпочитают одиночество, глубокие размышления, анализ информации и обращение к своим внутренним ресурсам для восстановления сил и энергии.
Интроверты, которых часто недостаточно ценят в рабочем коллективе, привносят на рабочее место определенный набор качеств и навыков, которые могут быть очень полезными компании. Вот некоторые ключевые черты их характеров:
- Предпочетают уединение. Интроверты, как правило, лучше всего работают в спокойной, независимой рабочей обстановке. Уединение помогает им мыслить более креативно.
- Им нужно меньше вербального общения. Они не часто участвуют в светских беседах или спонтанных рабочих дискуссиях. Вместо этого интроверты предпочитают содержательные беседы, и им больше нравится выражать свои мысли в письменной форме.
- Выгорают в излишне возбуждающей среде. Шумная или многолюдная обстановка может откровенно подавлять интровертов. Зато они процветают там, где нужно (и можно) сосредоточиться.
- Заряжаются, проводя время в одиночестве. После периодов социальной активности им может потребоваться спокойное время, чтобы восстановить свою энергию.
- Сдержанность в выражении эмоций. Они, как правило, более сдержанны в своих эмоциях, особенно в профессиональной обстановке, и могут не выражать открыто энтузиазм или дискомфорт.
Но вот что интроверты могут и готовы дать организации:
- Глубокий анализ. Интроверты склонны обрабатывать информацию внутри себя и часто рефлексивны. Обычно им нужно время, чтобы обдумать ситуацию, прежде чем высказывать свое мнение или принимать решения.
- Сильная концентрация. Они, как правило, обладают способностью глубоко концентрироваться на задачах, особенно на тех, которые их интересуют.
- Чуткость. Интроверты часто проявляют высокую степень эмпатии и уважения по отношению к потребностям и точкам зрения других.
- Навыки слушания. Интроверты, как правило, отличные слушатели. Они впитывают и обрабатывают информацию, прежде чем ответить.
- Внимание к деталям. Интроверты часто скрупулезны в своей работе и могут заметить нюансы, которые другие упускают.
Важно отметить, что не все интроверты будут проявлять все эти черты, поскольку личность — это спектр, и индивидуальные различия всегда должны учитываться.
Что нужно интровертам
Чтобы эффективного управлять интровертами, нужно знать, что резонирует с ними. Например, интроверты процветают в более спокойной рабочей обстановке и, как правило, чувствуют себя более комфортно при общении один на один, а не в группе. Иногда им может потребоваться немного больше времени, чтобы обработать информацию и отреагировать соответствующим образом, и они могут в целом казаться более задумчивыми и менее реактивными в сравнении с коллегами.
HR-стратегии, которые находят отклик у интровертов, значительно отличаются от тех, которые имеет смысл использовать для вовлечения экстравертов.
Джеффри Фермин — визионер в области маркетинга и предприниматель на основании собственных исследований и наблюдений собрал ключевые различия в подходах к управлению интровертами и экстравертами. Вот некоторые из них:
- Коммуникация
Экстраверты:
- Хорошо реагируют на вербальное и спонтанное общение.
- Наслаждаются открытыми обсуждениями и мозговыми штурмами.
- Ценят немедленную обратную связь и прямое взаимодействие.
Интроверты:
- Отдают предпочтение письменному общению или запланированным встречам, чтобы у них было время на подготовку.
- Ценят четкие, краткие инструкции и возможность задавать вопросы один на один.
- Нужно время, чтобы обработать информацию и сформулировать ответы, поэтому крайне неэффективно отчитывать их на совещаниях.
- Рабочая среда
Экстраверты:
- Наслаждаются динамичной рабочей средой и совместной работой.
- Предпочитают работать в команде и в открытых офисных пространствах.
- Часто преуспевают в ролях, связанных с нетворкингом и командной работой.
Интроверты:
- Предпочитают работать в тихих уголках и на независимых рабочих местах.
- Пользуются прнимуществами личного пространства, чтобы сосредоточиться и зарядиться энергией.
- Предпочитают гибкие форматы сотрудничества, такие как удаленная работа или гибкий график, чтобы контролировать свой уровень энергии.
- Обратная связь и признание
Экстраверты:
- Расцветают от общественного признания.
- Получают удовольствие от похвалы на собраниях команды или в масштабах всей компании.
- Хорошо реагируют на устное признание их усилий.
Интроверты:
- Отдают предпочтение частной, конструктивной обратной связи.
- Ценят признание с глазу на глаз или письменную похвалу.
- Могут чувствовать себя некомфортно из-за публичных комплиментов.
- Профессиональное развитие
Экстраверты:
- Часто выбирают групповые тренинги и совместные учебные занятия.
- Наслаждаются ролями, которые предлагают возможности для лидерства и управления командой.
Интроверты:
- Предпочитают самостоятельное обучение и индивидуальные проекты для развития навыков.
- Охотнее пользуются программами наставничества, благодаря которым получают персонализированные рекомендации.
- Ценят возможность посещать мастер-классы и семинары, которые соответствуют их интересам.
Удовлетворяя уникальные потребности как интровертов, так и экстравертов, HR-менеджеры могут создать более продуктивную и гармоничную рабочую среду.
Как HR-специалисты могут помочь интровертам в работе
Задача HR-менеджеров состоит в том, чтобы создать атмосферу, в которой интроверты почувствуют себя комфортно, где их вклад признается и ценится.
Вот несколько идей, которые помогут лучше управлять этими тихими сотрудниками:
1. Не думайте за них.
Интроверты могут вести себя тихо на совещаниях или за своими рабочими столами, но это не значит, что они в плохом настроении или не вовлечены. Возможно, они обрабатывают какую-то информацию или обдумывают новую идею.
2. Общайтесь в письменной форме.
Интроверты предпочитают выражать себя письменно, а не устно. Они выберут общение по электронной почте или в чате. Если вы просто придете к ним за стол или застанете их врасплох, они, скорее всего, не дадут нужного ответа. Им нужно время, чтобы обдумать то, что они хотят сказать.
3. Общайтесь один на один.
Так вы получите максимально полную обратную связь от интровертов. Если можете, отправьте им повестку встречи не менее чем за 24 часа, чтобы у них было время собраться с мыслями.
4. Не спрашивайте их мнение здесь и сейчас.
Если есть какой-то вопрос, по которому вы хотите узнать их мнение, помните, что многим интровертам нужно время, чтобы переварить информацию и сформулировать свои идеи.
Еще лучше спрашивать их мнение, используя их любимую форму общения — письмо.
5. Обеспечьте им спокойную обстановку.
Вполне логично, что тихие люди хотели бы работать в тихой обстановке. Если на рабочем месте нет возможности обеспечить необходимую тишину, позвольте им работать удаленно.
6. Не перегружайте их.
Интроверты любят работать и невероятно продуктивны, когда имеют перед собой четкую цель. Они планируют свои задачи и стараются выполнить их в установленные сроки. Просто не мешайте им. Включение в их планы новых вовлекающих активностей — худший способ увлечь их и лучший — снизить их продуктивность.
7. Не игнорируйте их.
Интровертам или тихим сотрудникам легко остаться незамеченными. Старайтесь избегать таких слов, как «общительный» в описаниях вакансий, если вы не хотите упускать из виду интровертов, которые могут принести ценный вклад в компании.
Помните, Билл Гейтс, Альберт Эйнштейн, Уоррен Баффет, Стив Возняк и Майкл Джордан — интроверты.
8. Помните о них.
Тихие сотрудники часто воспринимаются как застенчивые, несчастные или отстраненные. Нужно быть внимательным к тому, как вы воспринимаете этих сотрудников. Важно корректировать свое отношение к ним и побуждать сотрудников-экстравертов делать то же самое.
8. Не тащите их на мероприятия по сплочению.
Ничто так не утомляет их, как взаимодействие с большой группой людей в непринужденной обстановке. Начните с небольших групп или цифрового общения. Это даст интровертам время освоиться в коллективе.
В интеграции в коллектив интровертов помогает использование корпоративных порталов, таких как Mirapolis Portal. С его помощью можно улучшить коммуникации, не собирая всех участников в одном помещении. Помимо чатов, здесь есть возможности для создания форумов и сообществ. При этом все рабочие и неформальные коммуникации можно геймифицировать, что сделает виртуальное общение еще более увлекательным.
Читайте также: 12 необычных идей для тимбилдинга (онлайн и офлайн).
9. Представьте им дни без активности.
Дайте интровертам тайм-аут, чтобы избежать эмоционального выгорания. Это может быть день без встреч или день без активности, когда они могут работать в своем пространстве и в своем темпе. Постоянное вовлечение сотрудников — совсем не то, что им нужно.
10. Используйте цифровые коммуникационные платформы.
Используйте подходящие инструменты для оцифровки рабочих коммуникаций и действий. Это может быть приложение для обмена сообщениями, корпоративный портал или полноценная HCM-система, которая позволяет создать безопасное пространство для развития сотрудников. Цифровизация помогает интровертам выполнять задачи в удобное для них время и в удобном им пространстве.
Цифровые инструменты, такие как Mirapolis HCM, позволяют деликатно оценить вовлеченность и продуктивность интровертов, используя опросы и встроенную аналитику. А индивидуальные рекомендации по развитию карьеры помогут интровертам чувствовать себя ценной частью компании.
11. Внедрите гибкий график.
Гибкий график — то, что интроверты обожают, так как он дает возможность приходить на работу пораньше или уходить позже, чтобы быть в окружении минимального количества людей.
Вы также можете предложить им работу на дому несколько дней в неделю. Это поможет им расслабиться и обрести столь необходимую интровертами эмоциональную связь с собой во время работы.
12. Отдавайте им руководящие должности.
Вы можете добиться большего от интровертов, привлекая их к участию в мероприятиях, где от них требуется проявление лидерских качеств. Из интровертов получаются одни из лучших руководителей. Основная причина этого в том, что они умеют слушать.
13. Не плодите стереотипы.
Не выделяйте интровертов и экстравертов на рабочем месте, не проводите отдельные мероприятия. Таким образом, вы избежите ошибки, исключая интровертов из мероприятий по вовлечению сотрудников или не давая экстравертам времени для спокойного размышления или непрерывной работы. Научитесь сочетать оба этих типа в своей стратегии взаимодействия с сотрудниками.
Главные выводы
В организации, которая понимает ценность заботы о своих сотрудниках, каждый чувствует, что он играет важную роль.
Экстраверты могут быть в центре внимания, но интроверты не менее важны. Они вдумчиво решают проблемы и принимают отличные решения, которые могут помочь компании добиться успеха. Важно помнить о трудностях, с которыми они сталкиваются, и работать над созданием среды, которая поддерживает и расширяет их возможности.
Создать рабочее место, которое способствует росту и поддерживает интровертов, можно с помощью цифровых платформ.
Когда вы убедитесь, что интроверты чувствуют себя в вашей компании так же комфортно и удовлетворенно, как и ваши экстравертные сотрудники, вы обязательно пожнете плоды.
