Хроническая усталость на работе — статистика, причины, как бороться

90% жителей нашей страны испытывает стресс на работе, а часть людей живет в нем постоянно. Об этом рассказали исследователи Всероссийского центра изучения общественного мнения (далее — ВЦИОМ). Больше всего усталость испытывают молодые люди в возрасте 18–34 лет и, как правило, из-за работы. Причем, они не просто утомляются делами, а заболевают синдромом хронической усталости (далее — СКУ). Рассказываем, как распознать предвестники усталости и помочь с ней справиться.

Проснулся и уже устал: что такое СХУ

Сейчас хроническую усталость связывают с переутомлением и выгоранием на работе и считают проблемой жителей больших городов с бешеным ритмом жизни. Увы, СКУ — это не миф, как предпочитают думать руководители команд, работающих на износ. Это сложное состояние, при котором человек ощущает себя уставшим постоянно. Хотя этому ничего не способствует: признаков болезни нет, но человек чувствует усталость при физической или умственной нагрузке. И она не проходит после отдыха.

Если рассматривать СХУ с медицинской точки зрения, то хроническая усталость связана с нарушением работы центров вегетативной нервной системы, а точнее — с тормозным воздействием на них определенных зон. Выделяют два комплекса причин:

• психологические — стресс, напряжение, депрессивные эпизоды;
• физиологические — нарушение работы систем организма — от иммунной до нервной. Как правило, это происходит после перенесенных болезней, например, ОРВИ и гриппа.

Столкнуться с СХУ может каждый — этому способствуют и климат, и городская среда, и стресс. Любопытно, что женщины от 25 до 50 лет сталкиваются с симптомами СХУ больше всего, что объясняется загруженностью дома и на работе. А мужчины чаще всего жалуются на усталость из-за работы.

В Международном классификаторе болезней отдельно СКУ пока не выделен, а упомянут косвенно. При этом нужно иметь в виду, синдром не относится ни к депрессии, ни к ипохондрии. Это отдельное заболевание, которое может негативно сказаться на сотруднике или на всей команде в целом. Здесь речь идет не только о потенциально травматичных видах работ, например, на производстве, но и о тех, где требуется скрупулезность и внимательность.

Например, недосып работника, который отвечает за безопасность производственных процессов, увеличивает риск техногенной катастрофы в 15 раз. Нарушение сна приводит человека в состояние равное опьянению в 0,5 промилле.

Посмотрите, к чему может привести занятость уставшего работника.

10 следствий работы уставшего сотрудника:

1. Ненадлежаще обеспечивает безопасность.
2. Нарушение моторики.
3. Принятие необдуманных решений.
4. Нарушение памяти и отсутствие способности обрабатывать информацию.
5. Риск развития тревожности и невроза.
6. Частая заболеваемость.
7. Неудовлетворенность собой и результатами работы.
8. Безразличие к работе.
9. Проявление раздражительности по отношению к коллегам.
10. Постоянное желание спать.

Все это может быть критично на любом уровне производственных задач.

Сколько денег компания теряет из-за уставшего сотрудника

Главной причиной усталости опрошенные ВЦИОМ назвали работу. При этом эксперты советуют разделять утомленность делами и синдром хронической усталости (далее — СХУ), который принято относить к болезням. По нему статистика выглядит не радужно — СХУ страдает 20–25% россиян.

Из-за усталости людей компании теряют доходы и не получают прибыль. Так, работодатель с 1000 сотрудников недополучает $1 млн в год:

• $270 тыс. — из-за больничных и отгулов;
• $770 тыс. — из-за привлечения к работе болеющих сотрудников.

А мировая экономика теряет $8,1 трлн в год из-за того же стресса людей на работе. Только в США 70–90% недополученной прибыли компании потеряли из-за снижения производительности сотрудников, а оставшиеся 10–30% потерь связаны с расходами на здоровье персонала.

В Великобритании исследователи установили, что в 2021–2022 годах британцы пропустили 17 млн рабочих дней из-за стресса, депрессии и тревоги, связанных с работой.

Не все сотрудники испытывают усталость в одинаковой степени. Уровень распространенности составляет от 7 до 45%. Все зависит от сферы, в которой работает человек. К тому же в некоторых отраслях цифры еще выше. Например, в авиации утомляемость испытывают 57% пилотов.

Как распознать признаки усталости у работника

Главный признак усталости — снижение работоспособности. Это сложно не заметить. Даже если сотрудник полностью отдается работе, его выдают опущенные плечи, медленная речь, раздражительность и наличие ошибок в рутинных задачах, срыв сроков или забывчивость.

Уставшие сотрудники неохотно и безынициативно работают в команде. Им просто нечего отдать другим, так как нет ресурса даже для себя. И если работник, который раньше проявлял инициативу и охотно общался, вдруг начал жаловаться, раздражаться на задачи, есть смысл уточнить — не чувствует ли он усталость.

Не сложно заметить усталость у сотрудника, который занят физическим трудом — он просто не сможет выполнить норму.

Работодатель может предугадать усталость сотрудников. Они еще вполне способны работать и справляются со своими задачами, но не заинтересованы в результате и не мотивированы делать больше, отмечают эксперты. У таких работников может быть снижена самооценка и не бывает идей развития для компании или себя лично. Именно эти сотрудники первыми противятся новому, чаще раздражаются и смотрят на цели компании с безразличием.

Методы проверки усталости

Чтобы проверить усталость в рабочей среде, можете использовать:

• опросники — позволяют работникам описать свои симптомы и предпочтения относительно сна и отдыха.;
• биомаркеры — например, в некоторых компаниях на рабочем месте предлагают измерить с помощью камеры смартфона уровень своего стресса.

Есть два теста психических состояний, которые помогут измерить степень утомляемости ваших сотрудников.

1. Тест на степень утомляемости Ямамото Хашима.

В тесте нужно сфокусироваться на картинках и выбрать подходящий вариант ответа:

• Картинка не двигается — человек работоспособен.
• Движение средне — сотрудник истощен. Важно обратить внимание на его нагрузку и напомнить ему об отпуске.
• Движется активно — есть все признаки усталости. Этого сотрудника лучше отправить в отпуск.

2. Опросник диагностики эмоционального выгорания авторства профессора Виктора Бойко.

Анкета включает 84 вопроса и позволяет системно оценить уровень усталости.

Существует много проверенных опросников, которые составляли психотерапевты и физиологи. Их можно включить в корпоративный портал или систему HCM, которую использует компания.

Например, тест любой сложности можно внедрить в систему Mirapolis LMS с помощью встроенного конструктора. Нужное анкетирование можно интегрировать в блок оценки компетенций персонала Mirapolis HCM. Такое тестирование можно сделать системным, направив его на то, чтобы сотрудники не выгорали на работе. Сюда нужно добавить:

• знания по тайм-менеджменту;
• информацию по управлению эмоциям,
• напоминания контролировать свое здоровья
• сигнал, чтобы сделать паузу.

3. Методики на определение уровня стресса.

Не стоит использовать этот способ диагностики уровня усталости на сотруднике, у которого и так видны первые признаки СХУ. То, что хорошо проявит себя на этапе отбора сотрудника, для уставшего работника может стать последней каплей. В этом случае лучше давать сотруднику тесты для самодиагностики, которые не требуют погружения в стрессовую ситуацию или моделирования выхода из нее.

Как помочь уставшему сотруднику

Если сотрудник признается в усталости или на это указывают результаты диагностических тестов или наблюдения коллег, работнику нужно помочь. Запущенную ситуацию исправить будет сложнее, в крайнем случае она может привести к тому, что ценный специалист либо уволится из компании, любо уйдет на больничный. Читайте, что нужно сделать работодателю, чтобы помочь уставшему сотруднику.

Поговорить

Разговор поможет понять, нужен ли сотруднику отдых, и в чем могут быть причины усталости. Ведь их может быть множество: от обилия задач, долгой изматывающей дороги до офиса до отсутствия сна из-за семейных обстоятельств.

По результатам беседы HR-специалист поймет, какой процесс инициировать, чтобы сохранить продуктивность сотрудника и его психику.

Предложить отдохнуть

Многие компании не готовы отключить уставшего сотрудника от важных задач. Они лучше доведут ситуацию до увольнения, чем отправят работника в отпуск. Чтобы не попадать в такие ситуации, можно контролировать время работы в HCM-системе и настроить график отпусков с автоматическим напоминанием на корпоративном портале.

Предложить горизонтальный рост

Иногда сотрудник устает от рутинных задач, в которых не видит для себя смысла. В таком случае может помочь смена деятельности. Попробуйте предложить ему перейти в другое подразделение, возглавить новый проект или провести исследование, которое на время отключит его от коллег и клиентов.

Ввести индивидуальные планы развития

Хотя бы раз в год проводите с каждым сотрудником встречу, на которой поможете ему определиться с перспективами работы в компании. Они должны понимать критерии роста и карьерного развития. Новые цели придают сил.

Поэтому регулярная оценка деятельности работника позволит вовремя выявить усталость и выгорание.

Рассказать о доступных средствах самопомощи

Дайте сотрудникам знания о техниках расслабления, контроля уровня стресса и том, как достичь той самой гармонии work-life balance. Некоторые компании приглашают тренеров по йоге или коучей личностного роста, но воспользоваться теми же ресурсами можно и с помощью системы дистанционного обучения.

Организовать досуг и неформальное общение

Настольные и виртуальные игры для расслабления, тренажерный зал и видео с упражнениями, библиотека и фильмотека — простые способы проявить заботу о сотрудниках. Это может вырасти в корпоративные клубы по интересам и стать элементом тимбилдинга.

Вывод: как предупредить хроническую усталость

Чтобы оперативно предотвратить переутомление персонала или помочь ему, можно воспользоваться преимуществами автоматизированных HCM-системам.

Не нужно ждать пока из-за хронической усталости сотрудник решит покинуть компанию, унося с собой не высказанные идеи. А еще хуже — выпадет из рабочего процесса с синдромом хронической усталости, оставив нерешенные задачи.

Вы можете настроить корпоративные цифровые решения и смотреть по сторонам, оставаясь человеком. Кстати, в HCM-системе можно выставить напоминалку и об этом.