Существует ряд условий, при которых очное обучение сотрудников становится абсолютно неэффективным. Внедрение системы дистанционного обучения становится необходимостью. Проверьте свою компанию по этому чек-листу. В нем 6 пунктов и реальные примеры для сравнения.
-
Численность сотрудников превышает несколько сотен
- За год «СиЭс Медика» провела на платформе 64 вебинара, которые посмотрели 3275 человек.
- В ГК полностью перевели в онлайн обучение ключевых групп сотрудников без привлечения тренеров со стороны.
- Количество обучившихся партнеров увеличилось с 200 до 3000 человек.
-
Компании нужно обучать сотрудников в нескольких географически удаленных филиалах
При географической распределенности филиалов компании крайне сложно обеспечить единые стандарты обучения без СДО. При ручном контроле и организации обучения «на местах» проконтролировать содержание образовательных программ во всех филиалах невозможно. К тому же топовые преподаватели и специалисты не могут постоянно ездить в регионы для обучения сотрудников лично.
-
Очное обучение сотрудников обходится слишком дорого
-
В компании ведется систематическая работа по развитию компетенций сотрудников
-
Компания развивает и поддерживает партнерскую сеть
-
Сотрудники демонстрируют низкую вовлеченность в существующей системе обучения
Обучать многочисленный коллектив компании — задача непростая сама по себе. Несколько человек из HR-отдела или отдела обучения не смогут справиться с такой нагрузкой без автоматизации процессов через СДО. Задача усложняется, когда компания активно растет и ведет набор новых сотрудников, для каждого из которых нужно проводить адаптацию.
Автоматизация работы с помощью специализированных систем позволяет не только сэкономить время HR-отдела, но обеспечить соответствие обучения и адаптации нужным для компании требованиям.
Пример от клиента Mirapolis
Группа компаний «СиЭс Медика» — производитель и дистрибьютор высокотехнологичной медицинской техники, который эксклюзивно представляет в России японский бренд OMRON. На момент обращения в Mirapolis перед ГК стояла задача обучения более 1300 человек — всех сотрудников компании, включая руководителей, менеджеров, торговых представителей.
До этого в «СиЭс Медика» обучали сотрудников и партнеров через корпоративный портал и очные тренинги. Доступ к внутренним документам был ограничен, а выезды забирали много ресурсов и времени, не все дилеры могли привлекать тренеров со стороны.
С внедрением Mirapolis HCM продолжительность обучения в Группе компаний «СиЭс Медика» сократилась с трехдневного тренинга до двухчасового вебинара. Платформа решила задачи управления обучением сотрудников и партнеров, автоматизации оценки и развития компетенций.
Результаты внедрения:
Пример от клиента Mirapolis
«Орматек» — ключевой игрок российского мебельного рынка. У компании 600+ точек продаж и 5000 сотрудников в 17 странах.
Компания искала проверенные и надежные решения для обучения сотрудников и партнеров. Выбор пал на Mirapolis. Сейчас все свои потребности в обучении «Орматек» закрывает с помощью двух продуктов — Mirapolis LMS и Mirapolis Onboarding. Они работают из одного интерфейса. Все обучение в компании теперь управляется с помощью Mirapolis, и по каждому сотруднику есть полная статистика его активности в системе.
Первоочередной задачей после внедрения стала структуризация процессов адаптации. Для ключевых категорий сотрудников были разработаны универсальные планы адаптации. Они едины для всех регионов присутствия компании. Особенно актуально это для массовых вакансий, на которых специалисты лично общаются с клиентами — то есть для продавцов-консультантов.
Использование СДО позволяет компании «Орматек» получать специалистов, подготовленных по единым стандартам компании, независимо от их географического положения.
Опрос «Работы.ру» и Geekbrains от 2021 года показал: 45 % компаний готовы тратить на обучение одного сотрудника до 10 тысяч рублей в год, 17 % компаний — от 10 до 30 тыс. рублей, 8 % — от 30 до 50 тыс. рублей в год. Из этих данных очевидно: речь идет о точечном обучении, когда курсы проходят отдельные сотрудники. Отправить учиться с такими расходами тысячи сотрудников нереально. Другая крайность: 28 % опрошенных работодателей сказали, что их компания готова только на бесплатное обучение персонала.
Совершенно бесплатным сделать обучение вряд ли получится — или это будет не то обучение, которое работает на решение задач компании. Но с СДО можно значительно сократить расходы на корпоративное обучение. Достаточно будет один раз подготовить все материалы, а дальше просто подключать сотрудников к системе. Компания экономит на услугах приглашенных спикеров, на аренде оборудования и помещений, на командировочных расходах — если преподавателям или обучающимся раньше приходилось ездить в другой город для прохождения курсов.
Пример от клиента Mirapolis
После перехода на онлайн-обучение расходы одной из крупных компаний, обратившихся в Mirapolis, сократились в 2000 раз. Ранее затраты на прохождение одного курса сотрудником достигали 5000-6000 рублей. В эту сумму входили создание образовательного контента, стоимость рабочего времени внутренних преподавателей, аренда учебных классов, методологическая и техническая поддержка тренингов и ряд других составляющих. После переноса обучения в электронный формат стоимость прохождения обучения сотрудником составила 2 рубля 29 копеек.
В таком случае обучение сотрудников предполагается проводить регулярно. Нужно обеспечить, чтобы все образовательные курсы выстраивались в единую программу развития компетенций, исключить повторы информации. Кроме того, полезно оценивать, как именно нужные компетенции изменились после прохождения сотрудником того или иного курса.
СДО позволяет сделать все это и, кроме того, учесть разный уровень подготовленности сотрудников: сделать курсы нескольких уровней сложности, персонализировать обучение. Предварительную оценку компетенций также можно провести автоматически.
Важный плюс: преподавателям также не придется каждый раз тратить время на очные уроки и проверку заданий. Тестирование по итогам курса может назначаться автоматически и так же автоматически проверяться; а затем в зависимости от результатов оценки сотруднику будут рекомендованы те или иные курсы.
Таким образом, СДО позволяет выстроить связную логику курсов, проконтролировать качество обучения, выстроить индивидуальные образовательные маршруты в соответствии с интересами сотрудника и компании. Обучение сотрудникам можно назначать в категориях и группах — например, в зависимости от конкретного подразделения компании, где они работают.
Пример от клиента Mirapolis
Компания FES Retail — владелец крупной сети розничных магазинов под брендами RE, CR, Mo, XC и СИН. У компании 7000+ сотрудников по всей России.
Обучение в компании организовано на базе Mirapolis LMS, а оценка компетенций сотрудников — на основе блока оценки Mirapolis Assessment. После внедрения систем обучающие курсы впервые для компании были адаптированы под каждый ее бренд.
Для создания курсов, адаптированных под конкретный бренд, привлекается отдельный специалист — тот, кто отвечает за обучение в данном бренде. Он передает запросы от сотрудников и ту информацию, которая обязательно должна быть отражена в курсе. От бренда к бренду могут отличаться внутренние процедуры и стандарты, и это находит отражение в обучающих материалах.
При этом за организацию курсов для 7000 человек отвечают всего три человека в отделе обучения.
На обучающем портале не стали делать подразделы под сотрудников конкретного бренда, потому что Mirapolis LMS позволяет настроить видимость курсов и материалов под каждую команду.
Кроме адаптационных курсов, обучение организовано и для уже работающих сотрудников. Если продавец хочет дорасти до менеджера, для него откроют доступ к дополнительным курсам, необходимым для повышения должности.
Партнеры должны знать особенности продукта, когда и как его применять и каким клиентам его лучше рекомендовать. Этому их необходимо обучать.
В СДО можно разработать разные курсы для сотрудников компании и партнеров. Для каждого учащегося в соответствии с его статусом можно легко настроить доступы к обучающим материалам.
Пример от клиента Mirapolis
ГК «Астрал» с помощью Mirapolis LMS организовал обучение собственных сотрудников, сотрудников компаний-партнеров и корпоративных партнеров.
За полтора года использования системы охват обученных партнеров и сотрудников вырос с 1000 до 14 000 человек. Им доступно порядка 100 курсов для самостоятельного изучения.
У ГК «Астрал» более 8000 партнерских организаций по всей стране, поэтому прокачка партнерской сети была одной из основных целей внедрения Mirapolis LMS. Благодаря переходу на СДО компания получила инструменты для обучения партнеров и оценки их уровня экспертизы.
Встроенные инструменты Mirapolis LMS позволяют автоматизировать рутинные операции. Например, у ГК «Астрал» есть требования по частоте прохождения курсов. Если какие-то курсы партнеры обязаны проходить раз в год, в системе легко поставить ограничение по сроку действия полученного за курс сертификата. При приближении дедлайна партнер получит оповещение по почте о необходимости пройти курс.
Офлайн-обучение может восприниматься сотрудниками как скучное, неактуальное, отнимающее время и так далее. Онлайн-обучение обладает более широкими возможностями для вовлечения: геймификация, возможность организовать микрообучение, использовать интерактивные форматы, предоставить возможность проходить курсы в мобильном приложении.
Примеры от клиентов Mirapolis
В фармацевтической компании «Эвалар» на базе Mirapolis LMS организовали микрообучение. Объемные и сложные для восприятия презентации разбили на небольшие тематические блоки — по несколько страниц на каждый препарат. Обучающие ролики по ключевым препаратам длятся по 5-6 минут. Мини-уроки группируются в электронные курсы. Для каждого небольшого блока автоматически назначается небольшой тест для закрепления и проверки знаний.
Для повышения мотивации сотрудников используется геймификация: за успешно пройденные модули начисляются внутренние баллы — «эваларки». В конце программы 10 лидеров рейтинга получают подарки — корзины с витаминами компании.
Всего обучение через Mirapolis LMS в «Эвалар» проходят порядка 80 000 человек.
Другой пример использования геймификации демонстрирует «Орматек». За прохождение обучения сотрудники получают внутренние монеты. На них в магазине товаров компании можно купить реальные предметы.
Что из этого следует?
Кейсы подтверждают, что СДО помогает проводить продуктовое обучение и развивать компетенции сотрудников, адаптировать их. Переход на такие системы существенно упрощает процесс обучения в крупных компаниях или тех, у которых есть довольно развитая партнерская сеть. И СДО будет иметь особую ценность для бизнеса, в котором уже уделяют внимание развитию компетенций сотрудников или заинтересованы в большем вовлечении персонала в процессы.
Если один или несколько признаков, из перечисленных в статье, касаются вашей компании, имеет смысл подключать системы корпоративного обучения.
Например, решения Mirapolis, собравшие в себе лучшие практики СДО, позволяют не просто успешно справиться с задачами масштабирования опыта и оптимизации ресурсов, но и сделать обучение доступным и увлекательным. Оценить функциональность системы Mirapolis LMS поможет бесплатное демо — просто оставьте заявку на сайте.
